Ich untersuche die bestehenden Abläufe und mache Ihnen Vorschläge zu einer Optimierung Ich unterstütze Sie bei der Erstellung Ihrer Ausschreibung / des Kriterienkataloges Ich berate Sie bei der Auswahl geeigneter Hersteller / Tools Ich führe für Sie und mit Ihnen das Auswahlverfahren durch Ich erstelle, wenn Sie wollen, die abschließende Bewertungs-Präsentation. Ich führe die IST-Analyse durch Ich erstelle die Konzepte für die Teil-Prozesse    Incident Management    Problem Management    Change Management    Configuration Management    Service Level Management Ich implementiere zum Festpreis HP Service Desk mit den Modulen    Help Desk    Change Management    Service Level Management Die Implementierung umfaßt Workshops, Installation, Konfiguration, Anpassungen, Dokumentation. Ich führe die Schulungen in Ihrem Hause durch Ich mache Ihnen Vorschläge für ein Standard Reporting Ich erstelle Ihnen die von Ihnen gewünschten Reports mit Crystal Report. Ich unterstütze Sie sowohl in der Design- als auch in der Build-Phase eines Service Management Projektes.